Klachten

Wat moet ik doen in het geval dat ik een probleem heb?
Indien u een probleem ondervindt met betrekking tot een herstelling, duur van een herstelling,  een medewerkers,…  Kan u  ons daarover contacteren zodat wij daar een oplossing voor kunnen vinden. U hoeft hiervoor enkel de volgende stappen te ondernemen:

1.    Versturen van klacht

U kan de aanvraag naar ons via e-mail (info@phonehouse.be), fax (02/559.77.60) of brief (Wireless Technologies Stationsstraat,34 – 1702 Groot Bijgaarden) versturen. Om ervoor te zorgen dat uw aanvraag zo snel mogelijk verwerkt wordt, moeten wij u vragen uw klantennummer en/of IMEInummer te vermelden.

2.    Behandeling dossier

Onze medewerkers zullen uw dossier binnen de 7 dagen behandelen. Van zodra zij een oplossing voor uw probleem hebben gevonden wordt u hiervan per brief of e-mail op de hoogte gebracht.