Claimprocedure

Schade

Indien u een Lifelineverzekering hebt, bent u, naargelang uw type verzekering gedekt tegen schade en oxidatie.
Wat moet ik doen indien mijn toestel schade oploopt?

U dient het claimformulier af te drukken die u hier vindt.
De aangifte van uw schade moet ons bereiken binnen de 60 dagen.
U kan met het formulier naar de winkel gaan zodat onze medewerkers het nodig kunnen doen ons het formulier toe te sturen. Hierbij dient uw toestel ook af te geven zodat onze medewerkers deze naar de hersteldienst kunnen opsturen.
Van zodra uw dossier/formulier door onze medewerkers wordt ontvangen, behandelen wij uw schade binnen de 48 uur.
Onze medewerkers bellen u dan op om de claim samen met u te behandelen.

Diefstal / verlies

Indien u een Lifelineverzekering hebt, bent u, naargelang uw type verzekering gedekt tegen diefstal of verlies.
Wat moet ik doen indien mijn toestel gestolen wordt of wanneer ik het toestel verlies?

U dient eerst en vooral dit aan te geven bij de politie binnen de 48 uur na de diefstal/verlies
Het IMEI-nummer moet op de PV vermeld worden. Indien dit niet het geval, kunnen onze medewerkers spijtig genoeg de diefstal/verlies niet behandelen
U dient het claimformulier af te drukken die u hier vindt
De aangifte van uw schade moet ons bereiken binnen de 60 dagen
U kan het formulier rechtsreeks naar ons hoofdkantoor opsturen of hiermee naar de winkel gaan zodat onze medewerkers het nodig kunnen doen ons het formulier toe te sturen
Indien u het formulier rechtreeks wenst op te sturen kan dit via fax (02/559.77.60), e-mail (lifeline@phonehouse.be) of post (Wireless technologies BVBA, Stationsstraat 34 1702 Groot Bijgaarden)
Van zodra uw dossier/formulier door onze medewerkers wordt ontvangen, behandelen wij uw schade binnen de 48 uur.
Onze medewerkers bellen u dan op om de claim samen met u te behandelen.