Claimprocedure

Schade

Indien u een Lifelineverzekering hebt, bent u, naargelang uw type verzekering gedekt tegen schade en oxidatie.
Wat moet ik doen indien mijn toestel schade oploopt?

U dient het claimformulier in te vullen dat u kan vinden in onze verkooppunten.
De aangifte van uw schade moet ons bereiken binnen de 60 dagen.
U dient uw toestel af te geven zodat onze medewerkers deze naar de hersteldienst kunnen opsturen.
Van zodra uw dossier/formulier door onze medewerkers wordt ontvangen, behandelen wij uw schade binnen de 48 uur.
Onze medewerkers bellen u dan op om de claim samen met u te behandelen.

Diefstal / verlies

Indien u een Lifelineverzekering hebt, bent u, naargelang uw type verzekering gedekt tegen diefstal of verlies.
Wat moet ik doen indien mijn toestel gestolen wordt of wanneer ik het toestel verlies?

U dient eerst en vooral dit aan te geven bij de politie binnen de 48 uur na de diefstal/verlies
Het IMEI-nummer moet op de PV vermeld worden. Indien dit niet het geval, kunnen onze medewerkers spijtig genoeg de diefstal/verlies niet behandelen
U dient het claimformulier in te vullen dat u kan vinden in onze verkooppunten.
De aangifte van uw schade moet ons bereiken binnen de 60 dagen
U dient naar een verkooppunt te gaan zodat onze medewerkers het nodig kunnen doen om ons het formulier toe te sturen.
Van zodra uw dossier/formulier door onze medewerkers wordt ontvangen, behandelen wij uw schade binnen de 48 uur.
Onze medewerkers bellen u dan op om de claim samen met u te behandelen.