Procédures: Sinistres Casse/Vol

Casse

Dans le cas où vous avez adhéré une assurance Lifeline et dépendant du type d’assurance, vous êtes couvert contre la casse et l’oxydation.
Que dois-je faire si mon téléphone a subis une casse ?

1. Il faut remplir le formulaire de casse que vous trouvez dans nos magasins.
2. La déclaration de casse doit nous parvenir endéans les 60 jours.
3. Vous pouvez vous rendre avec le formulaire et votre appareil dans une de nos enseignes afin que nos collaborateurs puissent envoyer votre téléphone vers le centre de réparation et envoyer votre formulaire vers nos bureaux.
4. A partir du moment que votre dossier/formulaire est reçu par nos collaborateurs de la centrale, ils traiteront votre dossier endéans les 48 heures .
5. Nos collaborateurs prendront contact avec vous afin de pouvoir traiter le dossier ensemble.

Vol/perte

Dans le cas où vous avez adhéré une assurance Lifeline et dépendant du type d’assurance, vous êtes couvert contre le vol et la perte.

Que dois-je faire si mon téléphone a subis une casse ?

1. Tout d’abord il faut déclarer la perte ou le vol auprès de la police endéans les 48 heures.
2. Le numéro IMEI doit être mentionné sur le PV. Si ceci n’est pas le cas, nos collaborateurs ne pourront malheureusement pas traiter votre dossier.
3. Il faut remplir le formulaire de casse que vous trouvez dans nos magasins.
4. La déclaration de casse doit nous parvenir endéans les 60 jours.
5. Vous pouvez vous rendre avec votre appareil dans une de nos enseignes afin que nos collaborateurs puissent envoyer votre téléphone vers le centre de réparation et envoyer votre formulaire vers nos bureaux.
6. A partir du moment que votre dossier/formulaire est reçu par nos collaborateurs de la centrale, ils traiteront votre dossier endéans les 48 heures.
7. Nos collaborateurs prendront contact avec vous afin de pouvoir traiter le dossier ensemble.