Plaintes

Que dois-je faire si j’ai problème ?

A partir du moment où vous avez un problème concernant votre assurance, un sinistre, un vol, … Vous pouvez nous en faire part sans problème. Il faudrait parcourir les étapes suivantes :

1.         Envoi plainte / demande deuxième étude

Vous pouvez envoyer votre demande par e-mail (lifeline@phonehouse.be), fax (02/559.77.60) ou courrier postal (Wireless Technologies Stationsstraat,34 - 1702 Groot-Bijgaarden).
Dans cette demande il faut mentionner votre numéro de client et numéro de police afin que nos collaborateurs puissent traiter celle-ci le plus rapidement possible.

2.         Traitement de dossier

Nos collaborateurs traiteront votre demande dans les 7 jours. Dès que nos collaborateurs auront trouvé une solution vous y serez informé immédiatement par e-mail, ou courrier postal.