Méthode de livraison

Le Phone House vous offre plusieurs options pour commander des appareils et accessoires par notre site web. Choisissez le mode de livraison vous êtes le plus à l'aise avec la facilité de shopping dans nos offres en ligne.

Faites vous livrer votre commande à la maison ou à votre travail

Consultez notre catalogue et commandez avec la plus grande facilité. Dès que nous avons bien enregistré votre paiement, nous commençons immédiatement avec le traitement de votre commande.

Que coûtent les frais de livraison ?

Pour des commandes sous les 100 €, nous demandons des frais d'expédition de 5 €. Pour des commandes de plus de 100 € la livraison est gratuite.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Cela dépend du jour et l'heure de la commande. Mais généralement, nous livrons la commande à l'adresse que vous avez choisie entre 1 et 2 jours ouvrables entre 08h00 et 18h00 si nous avons enregistré votre commande avant 13h:

Commandé entre lundi 13h et mardi 13h: livraison le mecredi
Commandé entre mardi 13h et mecredi 13h: livraison le jeudi
Commandé entre mecredi 13h et jeudi 13h: livraison le vendredi
Commandé entre jeudi 13h et vendredi 13h: livraison le lundi
Commandé entre vendredi 13h et lundi 13h: livraison le mardi

Vous recevrez dans la nuit précédant le jour de livraison un courriel avec un lien Track & Trace avec lequel vous pourrez suivre votre commande en ligne. Vous pourrez même suivre en temps réel via Google Maps la position exacte du transporteur en route pour chez vous. Vous recevrez la facture de votre commande avec votre paquet.

Attention

Si vous achetez un produit en combinaison avec une formule de LifeLine, nous prendrons contact avec vous pour prendre un rendez-vous. Le transporteur viendra à la date fixée lors du rendez-vous avec le package et les documents qui doivent être signés. Veuillez être présent à votre domicile ou à l'adresse de livraison et vous munir de votre carte d'identité, notre livreur prendra une copie de celle-ci.

Si vous avez encore des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à prendre contact avec nous (02/463.63.63)!

Obtenez votre commande dans un de nos points de vente

Grâce à notre vaste réseau de points de vente, il y a certainement un point de vente dans votre quartier!

Vous pouvez alors utiliser notre service de retrait en magasin: sélectionnez le produit de votre choix en ligne (après paiement en ligne avec succès) pendant les heures d'ouverture du magasin de votre choix et venez chercher votre produit après 2 jours ouvrables. Notre service à la clientèle vous avisera lorsque votre commande sera disponible.

N'oubliez pas de vous munir de votre preuve de paiement ainsi que de la confirmation de votre commande (ils sont envoyés par email). Notre personnel, présent dans le point de vente, aura également besoin de votre carte d'itentité afin de vous identifier et de valider le retrait de vos achats.

Vous signez sur place pour la réception et vous recevez la facture par la poste quelques jours plus tard à l'adresse vous avez spécifié.

Attention

Si vous avez commandé votre produit en combinaison avec un offre LifeLine et ainsi, bénéficié d'une remise, Notre personnel vous fournira avec cette facture un document marquant votre accord pour la Lifeline. Veuillez nous renvoyer dans les 7 jours ce document avec une copie recto/verso de votre carte d'identité..